Informatii Livrare

Modificare sau anulare comanda

Posibilitatea anularii unei comenzi sau livrari este disponibila in contul tau de client, sectiunea „Comenzile mele”.

In cazul in care anularea nu mai este posibila din cont, daca te-ai razgandit si nu mai vrei un produs din comanda, vrei alt produs decat cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, ne poti anunta cat mai repede la +4 0784 228 880. Colegii nostri de la Suport intre orele 9.00-16.00 vor face tot posibilul sa iti modifice sau anuleze comanda.

Modalitati de livrare pentru produsele vandute de www.romana-family.ro:

Livrare prin FAN Courier:
Livrarea este gratuita pentru comenzile cu valoare mai mare de 300 lei, cu exceptia comenzilor care contin si produse aflate in promotie cu transport gratuit. In cazul in care o comanda contine produse vandute si livrate de www.romana-family.ro si un card cadou sau un cod de reducere, valoarea totala rezultata fiind de minimum 300 de lei, transportul gratuit nu se aplica. Mai exact, produsele vandute si livrate de www.romana-family.ro din comanda respectiva trebuie sa fie de cel putin 300 de lei, astfel incat sa beneficieze de transport gratuit.

Taxa de livrare pentru comenzile care contin produse vandute si livrate de www.romana-family.ro este calculata in functie de greutate. Taxa de 30 lei se aplica comenzilor cu valoare mai mica de 300 lei si greutate până la 5 kg, pentru fiecare extra kilogram se va aplica o taxa suplimentara de 1,50 lei.

De asemenea, in cazul platii la livrare prin curier, se aplica o taxă de procesare plată la livrare in valoare de 5 lei.